Aluminium-Experte tut alles dafür, Ihre (Online-)Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen nach Hause zu liefern. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zur Lieferung.

Lieferung.

Aluminiumexperte.de wählt den am besten geeigneten Spediteur basierend auf Ihrer Bestellung. Nachfolgend einige Punkte, die Sie von uns erwarten können. Sollte etwas davon abweichen, werden wir Sie kontaktieren, um dies zu besprechen. Im Folgenden finden Sie eine Zusammenfassung der wichtigsten Aspekte im Zusammenhang mit der Lieferung:

• Sie können davon ausgehen, dass Ihre Bestellung innerhalb der auf der Produktdetailseite angegebenen maximalen Lieferzeit geliefert wird.
• Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit dem Liefertermin. Dies erfolgt am Tag der Lieferung selbst oder am Abend zuvor. Ihre Lieferung wird anschließend automatisch eingeplant.
• Sollte der vorgeschlagene Termin für Sie nicht passen, bitten wir Sie, uns dies so schnell wie möglich mitzuteilen, damit wir den Liefertermin gegebenenfalls in Absprache mit Ihnen anpassen können.
• Bitte beachten Sie: Wenn wir den ursprünglich geplanten Liefertermin stornieren und einen neuen Termin vereinbaren, kann es vorkommen, dass die auf der Produktdetailseite angegebene Lieferzeit nicht eingehalten werden kann.
• Achtung: Unser Fahrer kommt allein. Falls Ihre Bestellung größere und/oder schwerere Teile enthält, bitten wir Sie, dafür zu sorgen, dass jemand anwesend ist, um beim Entladen zu helfen

Lieferzeitraum.

Im Sortiment von Aluminium-Experte gelten unterschiedliche Lieferzeiten. Die jeweils zutreffende Lieferzeit ist immer auf der Produktdetailseite angegeben.

Achtung: Wenn Sie die Zahlungsart „Überweisung“ wählen, beachten Sie bitte, dass eine verspätete Zahlung Auswirkungen auf die verfügbaren Lagerbestände, die aktuellen Preise sowie die Lieferzeit haben kann.

Zeitpunkt der Lieferung.

Sofern möglich, nennen wir in der E-Mail mit dem Liefertermin bereits ein konkretes Zeitfenster (plus/minus 2 Stunden). Am Tag der Lieferung können Sie ab 8:30 Uhr Kontakt mit uns aufnehmen. An diesem Tag kann Ihnen einer unserer Mitarbeiter einen voraussichtlichen Lieferzeitpunkt mit einer Toleranz von ca. 2 Stunden nennen.

Diese Angabe dient als gezielte Orientierung, kann jedoch nicht garantiert werden, da es unterwegs jederzeit zu unvorhergesehenen Umständen kommen kann. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.

Der Lieferant wird Sie bei Bedarf etwa 30 bis 60 Minuten vor der Lieferung telefonisch kontaktieren, um sicherzustellen, dass Sie anwesend sind.

Lieferungsort.

Die von Ihnen angegebene Lieferadresse sollte für einen großen Transporter gut erreichbar sein. Sollte die Lieferadresse für ein solches Fahrzeug schwer zugänglich sein, bitten wir Sie, bei der Bestellung unter "Anmerkungen" einen Hinweis zu hinterlassen. Wir werden dies berücksichtigen und eine Zustellung in der näheren Umgebung organisieren.

Sollte sich während der Lieferung herausstellen, dass die angegebene Lieferadresse nicht oder nur schwer erreichbar ist, werden wir Sie umgehend telefonisch kontaktieren, um eine alternative Lieferadresse zu koordinieren. Sollten Sie telefonisch nicht erreichbar sein oder keine alternative Lieferadresse zur Verfügung stehen, kann Ihre Bestellung nicht ausgeliefert werden. In diesem Fall tragen Sie als Käufer die Kosten für eine erneute Lieferung.

Lieferungstelle.

Die Ausgangsposition für unseren Lieferanten ist es, Ihre Bestellung stets so nah wie möglich an die angegebene Adresse zu liefern. Der Transporteur entscheidet je nach spezifischer Situation, was möglich ist. Dabei sind die jeweiligen Gegebenheiten und die Beschaffenheit des befahrbaren Untergrunds entscheidend. Die Lieferung erfolgt stets ebenerdig. 

Muss jemand die Bestellung persönlich in Empfang nehmen?

Sollte niemand an der vereinbarten Adresse anwesend sein, wird die Ware an der am besten geeigneten Stelle abgeliefert. Falls Sie im Voraus angeben, dass bei der Lieferung niemand anwesend sein wird, können Sie den Lieferort selbst bestimmen. Letztendlich entscheidet der Fahrer jedoch nach eigenem Ermessen über den besten Ablageort für Ihre Bestellung. Zudem macht der Fahrer davon ein Foto als Nachweis.

Kontrollieren Sie Ihre Bestellung direkt!

Wir bitten Sie, Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt zu überprüfen. Achten Sie dabei insbesondere auf eventuelle Beschädigungen der Verpackung. Sollten Sie solche feststellen, prüfen Sie das Produkt an den betroffenen Stellen besonders sorgfältig. Packen Sie Ihre Bestellung daher immer vollständig aus.

Falls Ihnen Unregelmäßigkeiten auffallen, bitten wir Sie, entsprechende Fotos zu machen und diese dem Lieferanten zu zeigen. Dieser wird die festgestellten Mängel auf dem Lieferschein vermerken.
Zusätzlich bitten wir Sie, uns eventuelle Anmerkungen auch per E-Mail mitzuteilen. So stellen wir sicher, dass es im Nachhinein zu keinen unangenehmen Situationen kommt und im Falle von Problemen schnell eine passende Lösung gefunden werden kann.